要付款收验证码的时候，发现怎么也收不到，初以为手机号欠费了，充值之后仍无消息，打电话一试，才发现被停止服务了。

这可真是让人摸不着头脑，手机号用了十几年，只是今年才用的少了，就莫名其妙遭逢了这种事，不禁怒从心生。

赶忙给电信客服打电话，说是要到有权限的营业厅解锁，也可使用“电信比邻柜台”微信小程序转线上人工解锁，须得有身份证和手机卡。问客服手机被停止服务的原因，只说是使用异常，封禁之前曾发短信提醒。

平时不会特意看短信，翻查记录，发现果然有这样一条：

您的号码使用异常，根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》相关要求，为维护您的合法权益，防止号卡被他人盗用产生不必要的损失，将对本号码采取临时保护措施。

手机号不同于其他服务，是现代生活不可或缺的工具，在未与号主电话联系确认的情况下，以“使用异常”这种含糊不清的理由，仅凭一条短信知会，就擅自停止客户的手机服务，造成的损失又该谁来承担？这种行为实在是蛮横独断至极，多少事情都是假法之名行侵权之实！

这条短信的解释并不能消解我的怒气，于是又在12345平台上投诉，想向电信要一个解释，所谓的“使用异常”到底是哪种行为。

次日尝试“电信比邻柜台”解锁，我还未开口，客服便问是不是要给手机卡解锁，看来遇到我这种情况的人不在少数。首先身份证拍照，然后报手机卡上的一串数字，最后再人脸验证，整个过程几分钟即可结束，解锁流程倒是挺便捷。

一直没接到12345的电话，纳闷了两天，登录平台查看竟是自己联系方式没公开。手机号既已解锁，气也消了，我不是较真的人，此事就到此了解了。大概正是较真的人少，侵权成本低，才让这些企业肆无忌惮吧。